Vzor životopisu
Recepčná

Neviete ako začať alebo sa len chcete inšpirovať ?
Môžete jednoducho upraviť tento vzor a použiť ho pre Váš životopis.

Pracovné skúsenosti

Front office asistentka / Recepčná
Medicínsko - estetické centrum MEDICOR
2017 - trvá
  • zodpovednosť za kontinuálny chod recepcie a podieľanie sa na zabezpečení plynulej prevádzky kliniky;
  • aktualizovanie, kontrolovanie a potvrdzovanie rezervácií pacientov v počítačovom objednávkovom systéme;
  • uvádzanie pacientov a usmerňovanie pacientov k lekárovi (zadávanie do systému,  odovzdanie pacienta do ambulancie alebo na zákrok);
  • vybavovanie telefonickej a mailovej komunikácie a informácie o službách kliniky;
  • reprezentovanie a zastupovanie záujmov spoločnosti;
  • zabezpečovanie komfortu pre pacientov (občerstvenie, poradenstvo);
  • administratíva spojená s chodom recepcie;
Časté pracovné činnosti:
oslovovanie potenciálnych zákazníkov s cieľom ponúknuť a spropagovať predávané služby + Vložiť
obsluha a poradenstvo zákazníkom + Vložiť
administratíva spojená s výkonom služby + Vložiť
oboznamovanie sa s požiadavkami a očakávaniami klientov + Vložiť
komunikácia realizácie a odborné poradenstvo klientom + Vložiť
komunikácia s klientom + Vložiť
hľadanie a ponúkanie najlepších riešení pre zákazníka + Vložiť
poradenstvo a komplexná starostlivosť o zákazníka + Vložiť
komplexná starostlivosť o zákazníka + Vložiť
prijímanie objednávok od zákazníkov + Vložiť
tvorba marketingových aktivít na podporu predaja + Vložiť
budovanie a rozvíjanie dobrých vzťahov s klientmi + Vložiť
zabezpečovanie servisu pre zákazníka zodpovedne a s dôrazom na jeho spokojnosť + Vložiť
komunikácia so zákazníkmi a vybavovanie ich požiadaviek + Vložiť
NemazaťVymazať
Recepčná
KÚPELE VYŠNÉ RUŽBACHY, a.s.
2013 - 2017
  • zodpovednosť za plynulý chod recepcie;
  • privítanie a evidencia hostí, kontrola podľa rezervačného systému;
  • prideľovanie izieb podľa požiadaviek hostí a aktuálnych voľných kapacít ubytovacieho zariadenia;
  • poskytovanie informácií a asistencia pri riešení vzniknutých problémov a sťažností;
  • zabezpečovanie telefonických a e-mailových rezervácií;
  • poskytovanie špecializovaných služieb recepcie na vyžiadanie;
  • predaj doplnkového spotrebného tovaru;
  • vystavovanie pokladničných dokladov za ubytovacie služby;
  • inkasovanie platieb v domácej a cudzej mene, manipulácia s platobným terminálom;
  • preberanie a spracovanie pošty;
  • zastupovanie vedúcej recepcie a rezerváci v prípade neprítomnosti;
Časté pracovné činnosti:
oslovovanie potenciálnych zákazníkov s cieľom ponúknuť a spropagovať predávané služby + Vložiť
obsluha a poradenstvo zákazníkom + Vložiť
administratíva spojená s výkonom služby + Vložiť
oboznamovanie sa s požiadavkami a očakávaniami klientov + Vložiť
komunikácia realizácie a odborné poradenstvo klientom + Vložiť
komunikácia s klientom + Vložiť
hľadanie a ponúkanie najlepších riešení pre zákazníka + Vložiť
poradenstvo a komplexná starostlivosť o zákazníka + Vložiť
komplexná starostlivosť o zákazníka + Vložiť
prijímanie objednávok od zákazníkov + Vložiť
tvorba marketingových aktivít na podporu predaja + Vložiť
budovanie a rozvíjanie dobrých vzťahov s klientmi + Vložiť
zabezpečovanie servisu pre zákazníka zodpovedne a s dôrazom na jeho spokojnosť + Vložiť
komunikácia so zákazníkmi a vybavovanie ich požiadaviek + Vložiť
NemazaťVymazať

TIPY

Zoradenie

Hlavné pravidlo uvádzania pracovných skúseností je ich zoradenie najnovších po najstaršie.

PreviousNext
Skryť sekciu
PonechaťSkryť sekciu

Vzdelanie

Turizmus, hotelierstvo a kúpeľníctvo
Prešovská univerzita v Prešove, Fakulta mkanažmentu
2010 - 2013
(Bc.)
NemazaťVymazať
obchod a podnikanie (6352 M)
Stredná odborná škola, Kežmarok
2006 - 2010
(maturitná skúška)
NemazaťVymazať

TIPY

Zoradenie

Pri uvádzaní informácií o dosiahnutom vzdelaní postupujte od súčasnosti po minulosť.

Najdôležitejšie je uviesť najvyššie dosiahnuté vzdelanie.

PreviousNext
Skryť sekciu
PonechaťSkryť sekciu

PRAX

Zahraničná stredoškolská odborná prax 
Hotel Stella di Mare, Korzika, Francúzsko
jún - august 2009
NemazaťVymazať

TIPY

Použite výrazy, ktoré kvantifikovateľne poukazujú na úspech.

Zamerajte sa na tie projekty, ktoré mali merateľné ciele a preukázateľné výsledky. Poukázanie na konkrétne príklady môže pomôcť lepšie komunikovať vaše schopnosti vo vzťahu k pozícií, o ktorú sa uchádzate.

napr.: výsledkom bolo, vyprodukoval, zvýšenie, eliminácia, všetky...
PreviousNext
Skryť sekciu
PonechaťSkryť sekciu

Schopnosti a znalosti

MS Office
NemazaťVymazať
Rezervačný systém Reservio
NemazaťVymazať
Rezervačný System Previo
NemazaťVymazať
Skryť sekciu
PonechaťSkryť sekciu

Kontakt

Kežmarok
+421 917 662 110
tina.hoss@gmail.com
28 r.

TIPY

Adresa

Pri uvádzaní adresy nemusíte písať ulicu bydliska, postačuje mesto.

napr.: Rožňava, Slovenská republika
Telefón

Uvádzajte v medzinárodnom tvare.

napr.: +421 901 234 567
PreviousNext

Jazykové znalosti

Anglický jazyk
NemazaťVymazať
Nemecký jazyk
NemazaťVymazať
Francúzsky jazyk
NemazaťVymazať

TIPY

Úrovne

Základné delenie:

A – používateľ základov jazyka
B – samostatný používateľ
C – skúsený používateľ

Každý z okruhov má ešte detailnejšie členenie:

A1 – úplný začiatočník
A2 – začiatočník
B1 – mierne pokročilý
B2 – stredne pokročilý
C1 – pokročilý
C2 – expert

PreviousNext
Skryť sekciu
PonechaťSkryť sekciu

Silné stránky

komuniktívnosť
ústretovosť
príjemné vystupovanie
trpezlivosť
empatia
zodpovednosť
pracovná morálka

Zobrazenie:

Štítky
Text
Štítky
Skryť sekciu
PonechaťSkryť sekciu

Záujmy a záľuby

aktívna hráčka ženskej hokejovej ligy
kreatívne a umelecké techniky
historické filmy a seriály

TIPY

Uvádzanie záľub nie je povinné.

Môžete ich vhodne uviesť v motivačnom liste, či neskôr osobne na pracovnom pohovore.

Ak sa rozhodnete záľuby uvádzať, buďte najmä úprimní a neuvádzajte záľuby, ktorým sa nevenujete.

PreviousNext

Zobrazenie:

Štítky
Text
Štítky
Skryť sekciu
PonechaťSkryť sekciu

Vodičský preukaz

Skupina B

TIPY

Uvádzať alebo nie?

Pokiaľ sa neuchádzate o pozíciu vodiča z povolania, alebo pozíciu ktorá predpokladá cestovanie služobným alebo súkromným motorovým vozidlom (uvedené v pracovnej ponuke), nemusíte uvádzať, či vlastníte vodičský preukaz, či ste aktívny vodič, alebo koľko máte najazdených kilometrov.

PreviousNext
Skryť sekciu
PonechaťSkryť sekciu